Media Room > We in media

We in media

How to manage a multinational team?

Dnes nie je nič výnimočné sedieť v jednej kancelárii vedľa kolegu Taliana, Nemca či Kórejčana. Na tento „mix“ rôznych kultúr na pracoviskách si musia Slováci jednoducho zvyknúť, pretože národnostne zmiešaných tímov je čoraz viac. Ľudí s rozdielnymi kultúrnymi tradíciami, zvykmi a hodnotami, treba vedieť rešpektovať. Musia na to myslieť aj manažéri tímov.

Tímy zložené z viacerých národností, nazývané aj multikulturálne, sa stretávajú v praxi s rôznymi výzvami. Manažéri musia byť schopní spolupracovať s ľuďmi z odlišných národných kultúr s inými zvyklosťami, rešpektovať odlišné prístupy a snažiť sa porozumieť zvyklostiam zahraničných kolegov.

Trendy v personalistike

„Národná rozmanitosť môže mať pri správnom nastavení a riadení firemnej kultúry veľmi pozitívny vplyv na výkon pracovného tímu. Prostredníctvom odlišných pohľadov, perspektív vnímania problémov a hodnôt jednotlivými členmi národnostne zmiešaného tímu poskytuje priestor na väčšiu tvorivosť a inovatívny spôsob myslenia,“ hovorí Peter Marek, konzultant poradenskej spoločnosti Amrop Hever Slovakia. Zmiešané tímy podporujú tvorivosť Národnostne, kultúrne a inak zmiešané tímy sú efektívne najmä pri tvorivej práci, napríklad pri vytváraní nových zaujímavých návrhov a riešení. Nie vždy však spolupráca v nich funguje úplne hladko. „Problémy, ktoré sa môžu objaviť v praxi, súvisia väčšinou s rozdielnymi pracovnými štýlmi a spôsobmi správania ľudí pochádzajúcich z rôznych krajín. Niektoré pracovné návyky vnímané v jednej kultúre ako úplne bežné môžu byť v inej vnímané ako nevhodné až neprípustné,“ hovorí Peter Marek. Napríklad Japonci niektoré veci len naznačujú a očakáva sa, že ich kolega to pochopí z náznakov. Silný patriotizmus cítiť z Kórejčanov, naopak, napríklad Švédi uprednostňujú tímovú prácu, dôraz kladú na spoluprácu a nie na súperenie.

Budete pracovať v medzinárodnej firme?

Ak sa zaujímate o prácu v medzinárodnej spoločnosti, Peter Marek odporúča zistiť si v prvom rade bližšie informácie o firemnej kultúre a o princípoch tímovej spolupráce. „Rozhodnutie nastúpiť či nenastúpiť do danej firmy by ste mali odvodzovať od toho, či sa dokážete stotožniť s firemným prostredím a s hodnotami uznávanými v rámci organizácie,“ tvrdí konzultant.
Mnohým Slovákom prekáža v zamestnaní často neosobný prístup, typický pre americké, nemecké či britské firmy, v ktorom cítiť individualizmus a neosobnosť. Ako je to s prístupom ostatných národností? „Popri neosobnom prístupe firiem s tzv. západnou kultúrou je Slovákom cudzí aj opačný prístup, t. j. prílišný kolektivizmus a dôraz na tímovú spoluprácu, ktoré uplatňujú firmy s tzv. východnou kultúrou, čiže ázijské, najmä japonské a kórejské. Tieto firmy zvyčajne berú zamestnancov ako jednu veľkú rodinu a očakávajú od nich oddanosť a vysokú lojalitu, s čím môžu mať slovenskí pracovníci najmä zo začiatku výrazný problém,“ tvrdí Peter Marek.
„Zamestnanci nadnárodných spoločností pôsobiacich na Slovensku, v ktorých sú zmiešané tímy úplne bežné, sú postupne vedení k čoraz väčšej empatii. Musia sa naučiť vnímať a rešpektovať kolegu inej národnosti či kultúry iba ako odlišného. Dôležité je neposudzovať jeho hodnoty, správanie či postupy podľa vlastného rebríčka. Treba sa odpútať od vlastných predstáv či postojov a najmä aktívne komunikovať.“ Kto sa komu musí prispôsobiť
Na to, aby mnohonárodnostná firma mohla fungovať efektívne, sú potrebné určité kroky nielen zo strany zamestnancov, ale aj zo strany firmy a jej manažmentu. „Treba zabezpečiť také vnútrofiremné prostredie, v ktorom jednotliví pracovníci budú pociťovať istotu a stabilitu, aby nevznikalo pracovné napätie prameniace z národnostných a kultúrnych rozdielov,“ tvrdí Marek.
Práca vo veľkých nadnárodných spoločnostiach, v ktorých zákonite pôsobia ľudia rôznych kultúr, môže byť pre zamestnancov zaujímavá aj z pohľadu odmeňovania a benefi tov. Ako Peter Marek na záver uvádza, podľa aktuálnych prieskumov nadnárodné spoločnosti pôsobiace na Slovensku poskytujú zamestnancom nielen v priemere vyššiu mzdu, ale aj väčšie množstvo zamestnaneckých výhod v porovnaní s lokálnymi spoločnosťami. „Medzi najčastejšie poskytované výhody patria vzdelávanie zamestnancov, flexibilný pracovný čas, príspevky na dôchodkové sporenie, mobilný telefón a notebook s možnosťou využívania aj na súkromné účely.“

***

Koľko ľudí zo zahraničia si hľadá prácu na Slovensku

* Najpočetnejšou skupinou sú ľudia s materinským jazykom českým, za nimi prekvapujúco nasledujú ľudia s angličtinou a nemčinou ako materinskými jazykmi. * V prípade angličtiny ide o cudzincov, ktorí často ostali na Slovensku po tom, čo sem prišli vyučovať jazyk a rozhodli sa v našej krajine ostať. Relatívne silné zastúpenie majú aj Rusi a Ukrajinci a ďalšiu početnú skupinu tvoria ľudia z Rumunska, Bulharska a krajín bývalej Juhoslávie. * V databáze máme zaregistrovaný aj relevantný počet uchádzačov s materinským jazykom arabským, kde ide zväčša o bývalých študentov na slovenských univerzitách. * Prevažná väčšina z týchto uchádzačov má vysokoškolské vzdelanie, prípadne ešte na vysokej škole študujú. Oproti všetkým uchádzačom je medzi nimi výrazne vyšší podiel uchádzačov s postgraduálnym vzdelaním, čo iba potvrdzuje názor, že ide často o zahraničných absolventov slovenských vysokých škôl. * Najčastejšie majú záujem o prácu v oblasti administratívy, obchodu a financií, ale častejší záujem ako u iných uchádzačov je napríklad aj o pozície v oblasti školstva, vedy alebo prekladateľstva. Častejšie ide o mužov, ich priemerný vek prekračuje 30 rokov, čo súvisí pravdepodobne s ich vyšším vzdelaním.

ZDROJ: Lucia Burianová, marketingová špecialistka spoločnosti Profesia

Čo môžu priniesť do firmy „cudzinci“

* Mnohí zahraniční manažéri, tzv. expatrioti, prichádzajúci na Slovensko, vnímajú najmä zo začiatku slovenské firemné prostredie ako nefungujúce. V snahe o efektívnejšie nastavenie procesov vo firmách môžu pôsobiť na slovenských zamestnancov príliš sebavedomo až arogantne. * Postupom času sa však na základe svojich schopností, zručností a skúseností, rozdielneho pohľadu na veci a iného spôsobu myslenia stávajú pre slovenských kolegov inšpiráciou a zdrojom nových nápadov, metód či pracovných postupov. * Práca na Slovensku je pre nich často mimoriadne zaujímavá nielen z pohľadu sebarealizácie v oblasti zavádzania nových systémov, ale aj z pohľadu možnosti obohatiť svoje know-how o poznatky slovenských odborníkov. Zároveň môžu odpozerať ich pozitívne vlastnosti, medzi ktoré patria najmä flexibilita, silná orientácia na výsledky a vysoké pracovné nasadenie.

Čo im prekáža na slovenských zamestnancoch?

* Slabou stránkou, ktorú vnímajú zahraniční partneri na slovenských zamestnancoch, sú nižšia miera lojality, slabšia sebadisciplína a organizovanosť, rovnako ako aj pasívny postoj k riešeniu problémov. * Naopak, silnou stránkou Slovákov je ich zameranie na cieľ a dosahovanie výsledkov a silné pracovné odhodlanie.

Peter Marek, konzultant poradenskej spoločnosti Amrop Hever Slovakia